Gebruiksvoorwaarden

1. Wat is ResQFood?

ResQFood is een marktplaats tegen voedselverspilling met B2B (bedrijven & NGO’s) en B2C (ResQ-Boxen voor consumenten) naast elkaar. Wij bieden het platform; de handel in voedsel gebeurt tussen gebruikers onderling.

2. Accounts

• Je moet correcte bedrijfs- en contactgegevens opgeven.
• Je bent verantwoordelijk voor je login en activiteit op het account.
• We mogen accounts schorsen of beëindigen bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.

3. Aanbiedingen en claims

• Aanbieders zijn verplicht om bij elke aanbieding correcte bereidingstijd, allergenen en bewaarinstructies in te vullen. De aanbieder blijft verantwoordelijk voor de juistheid van die informatie en voor voedselveiligheid.
• Kopers claimen op eigen verantwoordelijkheid en maken zelf afspraken over ophalen, prijs (indien van toepassing) en kwaliteit.
• Aanbiedingen met een verstreken ophaaldeadline worden automatisch offline gehaald.
• ResQFood is geen partij bij de overeenkomst tussen aanbieder en koper en is niet aansprakelijk voor schade door producten, late ophaling of misverstanden tussen partijen (inclusief voedselvergiftiging).
• Contactgegevens worden pas gedeeld na een succesvolle claim of betaling, zodat partijen elkaar kunnen bereiken.
• Donatiecertificaten zijn een platformbewijs van de claim en geen fiscaal advies; raadpleeg je boekhouder voor CSR/aftrek.

4. Abonnementen & B2C-commissie

• B2B-aanbiedingen (marktplaats / donatie) vereisen een abonnement volgens de prijzenpagina (o.a. Donatie-portaal €29–€49/maand), inclusief eventuele proefperiode.
• B2C ResQ-Box werkt no cure, no pay: vaste commissie per verkochte box (€1,20–€1,50), zonder maandelijkse kost verplicht te zijn.
• Betalingen lopen via Stripe. Je beheert of beëindigt abonnementen via het Stripe-klantenportaal.
• NGO’s en vrijwilligers browsen en claimen altijd gratis. Retail kan via API (`/api/retail/v1/offers`) overschotten pushen.

5. Verboden gebruik

Het is niet toegelaten om het platform te gebruiken voor:

• onveilig, illegaal of bedorven voedsel
• misleidende aanbiedingen of spam
• het omzeilen van beveiliging of andermans accounts
• activiteiten die wet- of regelgeving schenden

6. Aansprakelijkheid

Het platform wordt “as is” aangeboden. Voor zover de wet dat toelaat is ResQFood niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of schade door voedsel of afspraken tussen gebruikers. Onze totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vooraf aan ResQFood-abonnementen of B2C-commissies hebt betaald (of €0 als je niets betaalde).

7. Privacy

Hoe we gegevens verwerken staat in ons privacybeleid.

8. Wijzigingen en recht

We mogen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan toont de laatste versie. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Geschillen horen bij de bevoegde rechtbanken in België.

9. Contact

Vragen? Mail privacy@resqfood.app.